スターマーケティングジャパンでは、お客様に安心して弊社の製品をご使用いただくため、
従来の1年間無償保証サービス(センドバック修理)に加え、製品購入時に加入していただく
「オンサイト保守サービス」と「定額保守サービス」のオプション保守サービスを提供しております。
お客様のご予算から希望されるサービスをお選びください。
※別途保守契約が必要です。
ご契約については、お問い合わせフォームよりお問い合わせいただけますようお願いいたします。
| 定額保守サービス | オンサイト保守サービス | |
|---|---|---|
| 概要 | 修理品をお送りいただき、修理後ご返却 (センドバック方式) |
弊社の修理委託会社の担当者がお客様を訪問し、現地で修理 |
| 修理受付 | 販売代理店経由でお送りいただいた修理品が弊社に届いたところで修理受付となります | (1) 弊社窓口にて電話受付 【電話受付時間】 午前：９時～12時 午後：１時～５時 土日祝日および弊社指定の休日は受付 できませんのでご注意ください (2) 受付時に故障内容を確認 (3) 受付後、弊社の修理委託会社から訪問日程確認の連絡 |
| 対応日数 | 弊社修理受付から２週間以内 | 訪問日程による ※午後４時以降に受付の場合、訪問日程の確認連絡が翌日となる場合がございます |
| 保守期間 | ２年、３年、４年、５年の中からお選びいただけます (１年は無償保守期間) | １年、２年、３年、４年、５年の中からお選びいただけます |
| サービスパック 購入方法及び 登録までの流れ |
(1)新規製品ご購入時に販売代理店経由にてお申込み (2)弊社より保守パックを送付 (3)保守パック同封の【登録シート】へ必要事項を記載し、弊社へご送付 (4)登録シート到着後、弊社にて登録処理 (5)弊社より【登録完了のご案内】を送付 (6)保守開始 |
(1)新規製品ご購入時に販売代理店経由にてお申込み (2)弊社より保守パックを送付 (3)保守パック同封の【登録シート】へ必要事項を記載し、弊社へご送付 (4)登録シート到着後、弊社にて登録処理 (5)弊社より【登録完了のご案内】を送付 (6)保守開始 |
| 対応機種 | 【小型プリンター】 TSP100III,TSP700II,TSP800II, mPOP,mC-Print3 |
【小型プリンター】 TSP100IIIU,TSP700II,TSP800II |
| 【カードリーダライター】 TCP300II,TCP310II,TCP400 |
||
| 【モバイルプリンター】 SM-S210i2,SM-T300i2,SM-T400i2 |
||
| 注意事項 | 水没、落下、改造等お客様の瑕疵、あるいは事故に起因する故障につきましては、別途修理費用をいただきます | 水没、落下、改造等お客様の瑕疵、あるいは事故に起因する故障につきましては、修理をお受けできない場合がございます ※本サービスは、離島を除く、北海道、本州、四国、九州、沖縄本島が対象となります |
■ オンサイト保守サービスパック 保守期間・価格（税込）
対象機種：TSP100IIIU、TSP700II、TSP800II
| 1年保守 | 2年保守 | 3年保守 | 4年保守 | 5年保守 |
|---|---|---|---|---|
| ¥8,250 | ¥24,200 | ¥36,300 | ¥46,200 | 51,700 |
■ 定額保守サービスパック 保守期間・価格（税込）
対象機種：TSP100III、TSP700II、SM-S210i2、mC-Print3
| 1年無償 | 2年保守 | 3年保守 | 4年保守 | 5年保守 |
|---|---|---|---|---|
| ― | ¥20,900 | ¥27,500 | ¥34,100 | ¥38,500 |
対象機種：TSP800II、SM-T300i2、SM-T400i2、POP10
| 1年無償 | 2年保守 | 3年保守 | 4年保守 | 5年保守 |
|---|---|---|---|---|
| ― | ¥23,100 | ¥34,100 | ¥44,000 | ¥49,500 |
対象機種：TCP300Ⅱ、TCP310Ⅱ、TCP400
| 1年無償 | 2年保守 | 3年保守 | 4年保守 | 5年保守 |
|---|---|---|---|---|
| ― | ¥24,200 | ¥46,200 | ¥66,000 | ¥82,500 |
【ご注意】
― サービスパックをご購入される前にご確認ください －
サービスパックご購入をご検討される際、ご購入予定の製品がサービスパック対象製品であるか「小型プリンター修理対象機種一覧」または「カードリーダーライター修理対象機種一覧」にて、ご確認ください。
― 修理を依頼する前にご確認ください －
- お客様においてPCまたはタブレットを交換された、あるいはシステムやアプリケーションをアップデートした後に、正しく印字できなくなってしまった場合は、プリンタードライバーとの組合せやアプリケーション側の設定による問題の可能性がございます。その場合は、修理ご依頼前にSI（システム・インテグレーター）様にお問い合わせください。
- お客様がご購入いただいたサービスパックの保守期間が終了している場合がございます。修理をご依頼される前に、サービスパックご購入後に弊社から送付される【登録完了のご案内】に記載されている保守期間をご確認ください。 保守期間が終了している場合は、従来のセンドバック修理となります。ご依頼前に修理可能な機種か「小型プリンター修理対象機種一覧」または「カードリーダーライター修理対象機種一覧」にて、ご確認ください。
【検索ワード】：SMJP000827
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