よくあるご質問

スターマーケティングジャパンのサポートサイトでは、プリンターや周辺機器に関する300以上のFAQをご用意しております。
チャットボットを活用いただくことで、必要な情報を簡単にお探しいただけますので、ぜひご利用ください。

ご購入に関するお問い合わせ

Q.	製品はどこから購入できますか？
A.	ご利用のシステム・アプリが決まっている場合は、提供会社様指定の販売店からご購入ください。システム開発会社様、法人様、どのシステム・アプリを使うかお決まりでないお客様は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。担当者よりご購入方法をご案内させていただきます。 ▶ご購入に関するお問い合わせ

製品はどこから購入できますか？

ご利用のシステム・アプリが決まっている場合は、提供会社様指定の販売店からご購入ください。
システム開発会社様、法人様、どのシステム・アプリを使うかお決まりでないお客様は、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
担当者よりご購入方法をご案内させていただきます。
▶ご購入に関するお問い合わせ

Q.	mPOPを使いたいのですが、どのアプリで使えますか？
A.	mPOPやその他製品の採用事例は、連携アプリケーションのご紹介ページをご覧ください。 ▶連携アプリケーションのご紹介ご不明な店や、ご希望のアプリとの連携についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▶ご購入に関するお問い合わせ

mPOPを使いたいのですが、どのアプリで使えますか？

mPOPやその他製品の採用事例は、連携アプリケーションのご紹介ページをご覧ください。
▶連携アプリケーションのご紹介

ご不明な店や、ご希望のアプリとの連携についてはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
▶ご購入に関するお問い合わせ

Q.	製品の添付品を紛失してしまいました。どこから購入できますか？
A.	電源アダプター、ロール紙ガイド、バッテリーなどの添付品やオプション品は、スター精密公式レシートプリンター販売店またはプリンターのご購入元でお買い求めいただけます。 ▶スター精密公式レシートプリンター販売店

Q.	製品の接続開発について、どこから問い合わせできますか？
A.	技術的なご相談は、下記のフォームからご連絡ください。お気軽にお問い合わせください。 ▶技術サポートに関するお問い合わせフォーム

Q.	プリンターのトラブルについて、どこに問い合わせたらよいですか？
A.	まずは、よくあるご質問と回答をまとめたFAQサイトをご確認ください。 300以上の回答をご用意しておりますので、チャットボットや検索ボックスもご利用ください。 ▶FAQサイト FAQサイトで解決しない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。 ▶技術サポートに関するお問い合わせフォーム

プリンターのトラブルについて、どこに問い合わせたらよいですか？

まずは、よくあるご質問と回答をまとめたFAQサイトをご確認ください。
300以上の回答をご用意しておりますので、チャットボットや検索ボックスもご利用ください。
▶FAQサイト

FAQサイトで解決しない場合は、下記フォームよりお問い合わせください。
▶技術サポートに関するお問い合わせフォーム

Q.	MFi対応プリンター向けアプリ認証に申請したいです。
A.	下記のページで内容をご確認の上、申請ページへお進みください。 ▶MFi対応プリンター向けアプリ認証プロセス

Q.	プリンタードライバー、ソフトウェア、マニュアルはどこからダウンロードできますか？
A.	最新のドライバー、ソフトウェア、マニュアルは、スター精密製品サポートデータベースからダウンロードしていただけます。 ▶スター精密製品サポートデータベース

Q.	開発キットSDKはどこからダウンロードできますか？
A.	下記のページで内容をご確認の上、申請ページへお進みください。最新のSDKは、スター精密製品サポートデータベースまたはGitHubからダウンロードしていただけます。 ▶スター精密製品サポートデータベース ▶GitHub

Q.	修理はどこから依頼できますか？
A.	修理のお申し込み・お見積もりは、ご購入元の販売代理店にて承っております。ご購入元が不明な場合は、プリンターのシリアルナンバーをご確認の上、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。 ▶お問い合わせフォーム ▶シリアル番号の確認方法修理対応機種・状況につきましては、以下をご確認ください。 ▶小型プリンター修理対象機種一覧 ▶カードリーダーライター修理対象機種一覧プリンターの製造日から長期間経過している場合や、オプション品によっては修理をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

修理はどこから依頼できますか？

修理のお申し込み・お見積もりは、ご購入元の販売代理店にて承っております。
ご購入元が不明な場合は、プリンターのシリアルナンバーをご確認の上、下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。
▶お問い合わせフォーム
 ▶シリアル番号の確認方法

修理対応機種・状況につきましては、以下をご確認ください。
▶小型プリンター修理対象機種一覧
 ▶カードリーダーライター修理対象機種一覧
プリンターの製造日から長期間経過している場合や、オプション品によっては修理をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.	保証期間を教えてください。
A.	保証期間は、弊社出荷日から1年間です。保証期間内の故障は無償で修理いたします。ただし、故障内容によっては保証期間内でも有償となる場合がございます。

Q.	修理対応をしている機種を教えてください。
A.	現在販売中の製品は、修理を承っております。(一部オプション品を除く) 販売終了後5年以上経過した製品は、修理受付を終了しております。修理対応機種・修理受付終了期限は、以下よりご確認ください。 ▶小型プリンター修理対象機種一覧 ▶カードリーダーライター修理対象機種一覧

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