株式会社tacoms様
サービスとの高い接続互換性でスムーズに導入できました。
株式会社tacoms様
業種：飲食店の店外注文を支えるCamelサービスの提供と保守
ご採用機種:MCP31CBI
株式会社tacomsは「発明で、半径5mの人を幸せに」をミッションに、
飲食店様の売上拡大・オペレーション効率化を支援する
Vertical SaaS「Camelシリーズ」をはじめ、
目の前の1人のお客様を幸せにするために、
未だ世にない新しいプロダクトを開発・提供する会社です。
同社の複数のデリバリー・テイクアウトサービスを一元管理する「Camel」にて、
オーダー伝票印刷用プリンターとして、MCP31CBIをご活用いただいています。
今回は約5年ほど前からスター精密プリンターをご活用いただいてるtacoms様に、導入の背景やご利用の感想を教えていただきました。
導入の背景
飲食店様のオペレーション上、「印刷」が必要だった
タブレットに表示されるオーダー内容を見ながら調理・ドライバーへの受け渡しをすることも可能ですが、
書き間違いや読み間違いによるミスが起こる可能性もあります。
人為的なミスを減らし飲食店様のオペレーション効率化、ミス削減による顧客満足度向上のため、「印刷」機能が必要な企業様も多くいらっしゃいます。
Camelサービスの成長に伴い、社内での検証・サポート体制強化が求められる中、対応するプリンターの機種ごとに動作検証を行う必要がありました。
従来は各メーカーのプリンターごとに接続設定や出力検証に時間がかかるほか、現場さながらの環境を再現するのが難しく、
接続のテストやサポートの効率化が大きな課題となっていたため、推奨プリンターを絞り込むことが必要でした。
導入の決め手
サポート対応・技術的なフォロー体制の柔軟さ
スター精密のプリンターは、プリンターの細かい印字設定などがCamelサービスとの高い接続互換性があることから、推奨機器として最適と判断いたしました。
また、サポート対応の柔軟さと導入後の技術的なフォロー体制も評価し、
スムーズな導入に至っております。
今では、Camel×プリンターのスタンダード機として、
Camelサービスの品質向上にも貢献しています。
導入の効果
USB接続でタブレットとの安定した接続が可能に。提案の幅が広がった。
採用しているMCP31CBIは、USB Type-C接続に対応しており、
タブレットとの相性が抜群です。
従来の接続方法に比べて、ケーブルの向きを気にせずスムーズに接続でき、
物理接続ならではの安定した通信が可能になりました。
これにより、飲食店の現場で多用されるタブレット端末との連携がよりシンプル
かつ確実になり、提案の幅が増えました。
飲食店のオペレーション上、印刷が必須の企業様が多々ある中、
システムやタブレットと高い親和性を発揮していただいています。
プリンター利用の感想
スター精密のプリンターは、多様な接続方法とタフさで現場のどんな環境にも適した設置が可能と考えています。
どんなお客さまにご利用いただいても、セッティングがスムーズにできて助かっています。
今後の目標と展望
飲食業界のAIリーディングカンパニーを目指して
tacomsでは、プロダクト全体のAll-in-One AI Platform化を掲げ、飲食業界のAIリーディングカンパニーを目指していきます。
tacomsの会社紹介、Camelシリーズサービス紹介はこちらからご確認ください。
tacoms会社ホームページ
Camelシリーズサービスのご紹介
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飲食店様の売上拡大、効率化のために、日々挑戦と開発を続けていらっしゃるtacoms様。
たまたま立ち寄った飲食店様で、Camelの受注音とプリンターの印刷音を聞くとこちらもとてもうれしい気持ちになります。
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
tacoms様の目標達成に少しでもお役に立てるよう、プリンターの機能改善、サポート体制の充実に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
株式会社tacoms様のサービス詳細を知りたい方はこちらからお問い合わせください。
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